Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
Bij Refined Admin hechten we veel belang aan jouw privacy en de bescherming van persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.
Dit privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij deze gegevens beveiligen en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Refined Admin biedt professionele ondersteuning op het vlak van:
➕ Excel Coaching
➕ Excel Training
➕ Excel Dashboard Development
➕ KPI Dashboarding
➕ Excel Rapportering
➕ Financiële Rapportering
➕ Excel Automatisering
➕ Procesverbetering
➕ Excel Oplossingen op Maat
Refined Excel Solutions. Empowered Professionals.
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van jouw interactie met onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Identificatiegegevens
➕ Naam en voornaam
➕ Bedrijfsnaam
➕ Functie
➕ BTW-nummer (indien van toepassing)
Contactgegevens
➕ E-mailadres
➕ Telefoonnummer
➕ Adresgegevens
Communicatiegegevens
➕ Inhoud van contactformulieren
➕ E-mailcorrespondentie
➕ Aanvragen voor opleidingen, coaching of consultancy
Technische gegevens
➕ IP-adres
➕ Browsertype
➕ Besturingssysteem
➕ Bezochte pagina’s
➕ Datum en tijd van websitebezoek
➕ Cookiegegevens
Opleidings- en projectgegevens
Indien je gebruikmaakt van onze diensten kunnen ook gegevens verwerkt worden die noodzakelijk zijn voor:
➕ Trainingen
➕ Workshops
➕ Rapporteringsprojecten
➕ Dashboardontwikkeling
➕ Excel-coaching
Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten correct uit te voeren.
3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Dienstverlening
➕ Opstellen van offertes
➕ Uitvoering van coaching, opleidingen en consultancy
➕ Projectbeheer
➕ Klantenondersteuning
Communicatie
➕ Beantwoorden van vragen
➕ Verzenden van informatie
➕ Opvolgen van aanvragen
Administratie
➕ Facturatie
➕ Boekhouding
➕ Wettelijke verplichtingen
Websiteverbetering
➕ Analyse van websitegebruik
➕ Verbetering van gebruikerservaring
➕ Beveiliging van de website
Marketing
Met jouw toestemming kunnen wij je informeren over:
➕ Nieuwe opleidingen
➕ Excel-tips
➕ Diensten
➕ Artikelen en kennisdeling
Je kunt je op elk moment uitschrijven voor dergelijke communicatie.
4. Rechtsgrond voor verwerking
Refined Admin verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:
➕ Toestemming van de betrokkene
➕ Uitvoering van een overeenkomst
➕ Wettelijke verplichting
➕ Gerechtvaardigd belang
Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kan deze toestemming op elk moment worden ingetrokken.
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld zijn.
Algemeen gelden de volgende richtlijnen:
➕ Contactaanvragen: maximaal 24 maanden
➕ Klantgegevens: gedurende de looptijd van de samenwerking en volgens wettelijke bewaartermijnen
➕ Facturatiegegevens: minimaal 7 jaar conform fiscale verplichtingen
➕ Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen van persoonsgegevens
Refined Admin verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.
Persoonsgegevens kunnen uitsluitend gedeeld worden met:
➕ Boekhoudkundige dienstverleners
➕ IT- en hostingpartners
➕ Softwareleveranciers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening
➕ Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
Met verwerkers sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten af om jouw gegevens optimaal te beschermen.
7. Internationale gegevensoverdrachten
Indien persoonsgegevens verwerkt worden buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat dit gebeurt conform de AVG/GDPR en uitsluitend met passende beschermingsmaatregelen.
8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
➕ Verlies
➕ Misbruik
➕ Ongeoorloofde toegang
➕ Onrechtmatige verwerking
Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen:
➕ Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
➕ Sterke wachtwoordbeveiliging
➕ Beperkte toegangsrechten
➕ Regelmatige software-updates
➕ Back-up- en herstelprocedures
Hoewel wij maximale inspanningen leveren, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
9. Cookies
Onze website kan gebruikmaken van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
Cookies kunnen onder meer gebruikt worden voor:
➕ Functionele werking van de website
➕ Statistische analyse
➕ Prestatiemeting
➕ Marketingdoeleinden
Bij je eerste bezoek aan onze website krijg je de mogelijkheid om je cookievoorkeuren te beheren.
Meer informatie hierover vind je in ons afzonderlijk cookiebeleid.
10. Jouw rechten
Volgens de AVG beschik je over volgende rechten:
➕ Recht op inzage
➕ Recht op correctie
➕ Recht op verwijdering
➕ Recht op beperking van verwerking
➕ Recht op gegevensoverdraagbaarheid
➕ Recht van bezwaar
➕ Recht om toestemming in te trekken
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via:
Wij reageren binnen de wettelijke termijn op jouw verzoek.
11. Minderjarigen
Onze diensten richten zich niet specifiek op personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
12. Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar externe websites.
Refined Admin is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden. We raden aan om het privacybeleid van deze websites afzonderlijk te raadplegen.
13. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Refined Admin kan dit privacybeleid op elk moment aanpassen om wettelijke, technische of operationele redenen.
De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op deze website.
Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
14. Klachten
Indien je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, horen wij dit graag eerst zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Daarnaast heb je steeds het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
Voor België:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Waarom Refined Admin zorgvuldig omgaat met jouw gegevens
Bij Refined Admin geloven we dat betrouwbare dienstverlening begint met vertrouwen. Of je nu een Excel-opleiding volgt, ondersteuning krijgt bij rapportering, een KPI-dashboard laat ontwikkelen of advies zoekt rond procesoptimalisatie: jouw gegevens worden met dezelfde zorg behandeld als jouw cijfers.
Refined Excel Solutions. Empowered Professionals.